Si tienes un negocio y vendes productos o servicios online ya sabrás lo importante que es el posicionamiento web o SEO.
Pero también sabrás que no puedes hacer SEO de cualquier manera.
Tienes que hacerlo de forma estratégica pensando en el objetivo final de tu negocio, que suele ser: vender.
Y para lograr ese objetivo de venta tienes que pensar en cada etapa del customer journey.
¡¡¿El qué?!!
El customer journey.
Es decir, del camino que recorre una persona desde que empieza a interesarse por un producto o servicio hasta que lo compra.
Para dominarlo, debes entender bien el proceso de decisión de compra de tu público.
Porque en cada etapa de este proceso, la intención de búsqueda será diferente.
Y el contenido que debes crear en cada etapa también será distinto.
Verás.
Cuando escribes cualquier contenido, no solo tienes que conocer bien a quién va dirigido.
También debes entender los niveles de consciencia y el customer journey para hablarle del problema que tiene en ese momento.
Así podrás ofrecerle justo lo que necesita, ni más ni menos.
Vamos a verlo con un ejemplo:
Una mujer de 45 años comienza a notar pequeñas manchitas en la frente y empieza a preocuparse porque no sabe lo que le ocurre.
Se va a Google y busca “manchas en la frente”.
Los resultados de esta palabra clave son informativos del tipo:
5 tipos de manchas en la piel del rostro
Manchas oscuras en la cara: qué son y cómo eliminarlas
Manchas en la piel: qué son, síntomas y tratamiento
¿Qué es el melasma facial y cómo combatirlo?
Bien.
Leyendo esta información se entera de que existen cremas que eliminan distintos tipos de manchas en la cara como las que ella tiene.
Se va a Google de nuevo y busca “la mejor crema para quitar manchas en la cara”.
Su intención es encontrar cuáles, de todas las que hay en el mercado, son mejores para ella.
En este caso, los resultados tienen una intención comercial:
23 cremas para quitar las manchas en la cara
Las 6 mejores cremas para las manchas de la cara
7 cremas para quitar las manchas de la cara que funcionan
Aquí descubre que en muchos sitios recomiendan una crema en concreto. Llamémosle “super cream”.
Así que quiere conocer opiniones de personas que la hayan probado.
Vuelve a Google una vez más y busca “super cream opiniones”.
En este caso, los resultados muestran la ficha del producto en Amazon donde puede leer opiniones, también vídeos en Youtube de personas hablando y opinando sobre la crema y posts con comentarios de personas que ya la han probado.
Después de leer unas cuantas opiniones, el producto le cuadra.
Y decide comprar la crema.
De modo que esta vez pondrá en Google: “comprar super cream”.
El resultado serán tiendas online donde poder comprar la crema.
Pero también tiendas físicas cerca de su ubicación.
Otra búsqueda que podría haber hecho es “comprar super cream online”.
En este caso solo le aparecerían tiendas online porque Google entiende que quiere comprarla por Internet.
¿Qué conclusión podemos sacar de todo este proceso?
La conclusión es que, si tienes una tienda online donde vendes esa crema, necesitas llegar a esa persona antes incluso de que decida comprarla.
De modo que tendrás que crear diferentes contenidos para cada una de estas fases que te acabo de describir.
¿Qué contenidos crear según el ejemplo anterior?
Esta sería una propuesta de contenidos que podrías crear, teniendo en cuenta el proceso de compra anterior:
Manchas en la piel: qué son, síntomas y cómo eliminarlas
Las 5 mejores cremas para quitar manchas en la cara de una vez por todas
Super cream: esto es lo que opinan quienes ya la han probado
Por último, deberías optimizar el contenido de la ficha de este producto en tu ecommerce para una intención de búsqueda transaccional:
“comprar super cream”, “oferta super cream”, “super cream online”, “comprar super cream online”.
En definitiva, se trata de guiar a las personas para que te compren a ti en el momento en que estén preparadas.
Hasta entonces tienes que ofrecerles en cada momento lo que necesitan saber para llegar a la decisión final.
Bien.
Ahora que sabes esto, puedes empezar hoy mismo a aplicarlo con tu negocio.
Aunque debes saber que los resultados no son rápidos.
Y tendrás que dedicar un tiempo para pensar en la estrategia y ponerla en marcha.
¡Eso sí!
Es una de las mejores inversiones en tiempo que puedes hacer para conseguir más ventas.
Si no tienes tiempo para dedicarte a esto es normal.
Con encargarte de tu negocio ya tienes más que suficiente.
Por eso en Sombrero Gris te podemos ayudar a crear la estrategia y los contenidos que necesitas.
Para que tu web aparezca en cada fase del proceso de venta.
Y cuando llegue el momento de comprar, te elijan a ti.
¿Tienes dudas? Escríbenos y te contaremos más.
